Millora la teva competitivitat: beneficis del marketing de la sostenibilitat i l’autenticitat

Dr. Xavier Font, University of Surrey

Dimecres 20 de novembre
Horari: de 9:00 a 13:00 h
Lloc: Biblioteca municipal de Lloret de Mar (Sala Polivalent)

Contingut:
aprèn com millorar la qualitat i la competitivitat de la teva empresa, amb exemples clars de com pots dissenyar activitats i comunicar-les persuasivament, sense necessitat de grans pressupostos ni consultors. Pensat per a l’empresa turística, els gestors de destins i del patrimoni natural i cultural.

Programa:

1. Més estalvis: com comuniquem qualitat i sostenibilitat per a que els clients ens ajudin a reduir costos. Aprèn a com demanar-ho educadament, ser creïble, ser honest, tenir humor.
2. Més clients: com el màrqueting de la qualitat i la sostenibilitat ens ajuda a aconseguir més clients. Aprèn a com ser únic, ser visible, fer que se’t trobi, ser memorable, ser compartit
3. Més satisfacció: què comuniquem per a millorar la satisfacció dels nostres clients. Aprèn a com fer-los sentir bé, fer servir llenguatge atractiu, explicar als clients què en treuen, fer-ho fàcil, ajudar-los a prendre decisions
4. Més despesa: què comuniquem per a incrementar la despesa dels nostres clients. Aprèn a com fer-los sentir especials, donar-los alguna cosa a fer, millorar l’experiència, empaquetar els serveis
5. Més lleialtat i menys estacionalitat: com comuniquem per a millorar la lleialtat dels clients, reduir la seva estacionalitat i fer que ens recomanin més.  Aprèn a com fer-los conscients, preparar ofertes per l’hivern, afegir un calendari, donar-los raons per tornar i per que ens recomanin.

Preu: Gratuït – Places EXHAURIDES

Col·labora: Lloret Turisme

INSCRIPCIONS TANCADES