Javier López, expert en IVA i membre de “VAT Expert Group” (òrgan consultiu que assessora a la Comissió Europea en matèrica de l’IVA), CLM Asesores

Dimecres 16 d’octubre -> NOVA DATA: dimarts 26 de novembre
Horari: de 9:30 h a 14:00 h
Lloc: Girona (Hotel Palau de Bellavista Girona by Urh)

Continguts: la llei de l’IVA i el concepte SUCOE es va actualitzar fa uns anys amb l’objectiu de simplificar l’aplicació de l’IVA en l’organització d’esdeveniments, però la realitat sovint és complexa. En aquesta sessió, un dels millors experts en aquest tema ens aclarirà els dubtes sobre la llei i tot seguit podrem comentar i resoldre situacions concretes, els reptes que ens suposa la seva aplicació i les solucions per a fer-ho correctament. Es tracta d’una peça clau per a la competitivitat dels esdeveniments i incentius… i val la pena estar preparats

Programa:
-Tipologia de serveis prestats
-Serveis d’organització d’esdeveniments de forma integral (SUCOE)
-Serveis de viatge en règim especial de les Agències de Viatge (REAV)
-Serveis de viatge solts o prestats de forma individual (RG)
-Despeses d’anul·lació

Preu: 60€ cada taller ( 43€ per als membres de clubs de producte del Patronat de Turisme Costa Brava Girona)

INSCRIPCIÓ

Tona Codina, redactora creativa, social media manager, consultora i formadora de comunicació (Co-emprèn).

17, 21 i 22 d’octubre
Horari: de 10:00 h a 14:00 h
Durada: 12 hores
Lloc: Girona

Continguts: en aquest curs explorarem les claus de l’storydoing, veurem exemples aplicats al sector turístic i desenvoluparem un cas pràctic on crearem una història d’èxit pensada per a ser viscuda pels nostres públics, d’acord amb els valors de cada marca.

Programa:
– Què és l’storydoing
– Storydoing en l’industria turística: particularitats, avantages i casos d’èxit
– Com començar: fixació d’objectius
– Plantejament del projecte pràctic d’storydoing
– Com adaptar l’storydoing a la nostra marca
– Creació del relat
– Execució en l’storydoing: com planificar i posar en solfa la història
– Presentació dels casos del taller per grups
– Valoracions finals

Observacions:
Formació conjunta amb l’Agència Catalana de Turisme i Eurecat.

Preu: 100€ (excepte per empreses i entitats afiliades a les Marques de l’ACT que tenen gratuïtat)

Eines pel guia turístic: dels maridatges a la comercialització

Joan Lluís Gómez, sommelier Restaurant Sant Pau (xef Carme Ruscalleda), més de 9 anys participant de creixement d’un projecte on el producte, els vins i la qualitat van tenir paper fonamental
David de Yzaguirre, llicenciat en Psicologia per la Universitat Ramon Llull. Programa en Màrqueting per l’IESE. Certificat per la Wine and Spirit Education Trust de Londres. Des de fa uns anys enfoca els seus esforços per atreure clients internacionals del segment luxe i Premium a cellers i caves del territori.

Dimarts 29 octubre, 5, 7, 12, 19, 21 i 26 de novembre
Hora: de 9.30 a 13.30 h (7 i 21 novembre de 9h a 14h)
Durada: 30 hores
Lloc: Mas Llunes

Contingut: sessions que combinen la teoria amb la pràctica,  descrivint les diferents característiques organolèptiques dels vins emprant un vocabulari específic i sabent relacionar-los amb el menjar més adequat. Així com aprendre a preparar un maridatge raonant i exposant les relacions que intervenen i els criteris pels quals s’ha elaborat. A més de la creació de producte enoturístic atraient i amb una estratègies de comercialització.

Programa:
– Definició del tast. Condicions per a la degustació
– Les temperatures de servei. Conservació del producte
– Les fases i les tècniques del tast, aplicació dels sentits
– El maridatge entre el vi i el menjar. Tècniques. Valor del producte.
– Innvoació i qualitat
– Maduració
– La comercialització del producte enoturístic

Preu: 100% Subvencionat pel Consorci de la Formació Contínua de Catalunya.

Observacions: cal assistència mínima al 75% del curs

INSCRIPCIÓ

Laia Parcerisa, diplomada en direcció hotelera per EUHT St Pol de Mar, experta en restauració i retail
Jaume Montanyà, titulació de xef de l’escola Hoffman de BCN i Fundador de “La Gastronòmica”

Dies: 4, 11, 13, 18, 25, 27 de Novembre
Hora: de 9.00 a 14.00 h
Durada: 30 hores
Lloc: Celler La Vinyeta (Mollet de Peralada)

Contingut: destinat a tots aquells petits productors i cellers que volen incorporar una proposta gastronòmica dins la seva oferta de serveis i que necessiten un acompanyament per a implementar el seu projecte. L’enfocament enoturístic del curs fa que també pugui ser interessant per a restauradors que tinguin inquietuds en aportar aquests trets diferencials al seu negoci

Programa:
– Anàlisi del mercat de la restauració i potencialitats
– Avaluació de la situació empresarial
– Disseny d’ofertes gastronòmiques
– La traçabilitat del producte
– La manipulació del producte
– Elaboració del pla de comercialització
– Màrqueting intern i gestió de qualitat

Preu: 100% Subvencionat pel Consorci de la Formació Contínua de Catalunya.

Observacions: cal assistència mínima al 75% del curs

INSCRIPCIÓ

Dr. Xavier Font, University of Surrey

Dimecres 20 de novembre
Horari: de 9:00 a 13:00 h
Lloc: Biblioteca municipal de Lloret de Mar (Sala Polivalent)

Contingut: aprèn com millorar la qualitat i la competitivitat de la teva empresa, amb exemples clars de com pots dissenyar activitats i comunicar-les persuasivament, sense necessitat de grans pressupostos ni consultors. Pensat per a l’empresa turística, els gestors de destins i del patrimoni natural i cultural.

Programa:

1. Més estalvis: com comuniquem qualitat i sostenibilitat per a que els clients ens ajudin a reduir costos. Aprèn a com demanar-ho educadament, ser creïble, ser honest, tenir humor.
2. Més clients: com el màrqueting de la qualitat i la sostenibilitat ens ajuda a aconseguir més clients. Aprèn a com ser únic, ser visible, fer que se’t trobi, ser memorable, ser compartit
3. Més satisfacció: què comuniquem per a millorar la satisfacció dels nostres clients. Aprèn a com fer-los sentir bé, fer servir llenguatge atractiu, explicar als clients què en treuen, fer-ho fàcil, ajudar-los a prendre decisions
4. Més despesa: què comuniquem per a incrementar la despesa dels nostres clients. Aprèn a com fer-los sentir especials, donar-los alguna cosa a fer, millorar l’experiència, empaquetar els serveis
5. Més lleialtat i menys estacionalitat: com comuniquem per a millorar la lleialtat dels clients, reduir la seva estacionalitat i fer que ens recomanin més.  Aprèn a com fer-los conscients, preparar ofertes per l’hivern, afegir un calendari, donar-los raons per tornar i per que ens recomanin.

Preu: Gratuït

Col·labora: Lloret Turisme

INSCRIPCIÓ

Jairo Cortés, SEO Manager a Marketers Group, consultor Màrqueting Digital a InnovaOrigen. Especialitzat en anàlisis Web, SEO, estratègies de màrqueting digital i planificació estratègica

Dimecres 6, dijous 7 i dimecres 13 de novembre
Horari: de 10:00 h a 14:00 h
Durada: 12 hores
Lloc: Girona

Continguts: combinant la teoria amb la pràctica, veurem el potencial de fer seguiment a través de Google Analytics, aprenent a definir els KPI’s que ens ajudaran a la presa de decisions que ens ajudin a millorar els resultats del nostre web

Programa:
– Introducció Google Analytics
– Audiència
– Adquisició
– Comportament
– Conversions
– Seguiments personalitzats
– Definició de KPIs
– Estratègia de mesura

Observacions:
Formació conjunta amb l’Agència Catalana de Turisme i Eurecat.

Preu: 100€ (excepte per empreses i entitats afiliades a les Marques de l’ACT que tenen gratuïtat)

INSCRIPCIÓ

Jairo Cortés, SEO Manager a Marketers Group, consultor Màrqueting Digital a InnovaOrigen. Especialitzat en anàlisis Web, SEO, estratègies de màrqueting digital i planificació estratègica

Dimecres 20, dijous 21 i dimecres 27 de novembre
Horari: de 10:00 h a 14:00 h
Durada: 12 hores
Lloc: Girona

Continguts:  amb l’ajut d’eines paral·leles de Google com Tag Manager, Optimize o Data Studio aprendrem a portar un seguiment complet del nostre site, analitzant en profunditat les dades del web per conèixer el rendiment dels canals d’adquisició de tràfic i localitzar punts de millora.

Programa:
– Com definir una estratègia de mesura
– Google Tag Manager
– Marcació d’esdeveniments a Google Analytics
– Configuració d’objectius a Google Analytics
– Google Optimize
– Data Studio i la creacio d’un Dashboard
– Hotjar
– Anàlisi d’estacionalitat del tràfic web
– Com analitzar la qualitat del tràfic

Observacions:
Formació conjunta amb l’Agència Catalana de Turisme i Eurecat.

Preu: 100€ (excepte per empreses i entitats afiliades a les Marques de l’ACT que tenen gratuïtat)

INSCRIPCIÓ

Jaume Boldú, fundador Millennials Agency, una agència de màrqueting digital especialitzada en el sector turístic

Dilluns 25, dimarts 26 novembre i dilluns 2 de desembre
Horari: de 10:00 h a 14:00 h
Durada: 12 hores
Lloc: Girona

Continguts:  la reputació online és un punt clau a l’hora d’implementar estratègies empresarials al sector turístic i cal aprendre a gestionar-la i millorar-la. Així com identificar les fonts que la contrueixen i aprendre a utilitzar les eines de monitorització i les eines d’anàlisi més adequades per analitzar-la

Programa:
– Gestió: imatge de marca i reputació online, situacions de crisi, poder de Tripadvisor
– Monitorització: fonts i eines
– Anàlisi: qualitatiu i quantitatiu

Observacions:
Formació conjunta amb l’Agència Catalana de Turisme i Eurecat.
Els assistents cal que portin ordinador portàtil amb la darrera actualització del navegador Chrome instal·lada

Preu: 100€ (excepte per empreses i entitats afiliades a les Marques de l’ACT que tenen gratuïtat)

INSCRIPCIÓ

SESSIONS 2019-2020
Com atendre FT, PT, BT i convèncer-los en 2 minuts, elevator pitch
L’aplicació de l’IVA a organitzadors d’esdeveniments fora de l’Estat espanyol
Visitors Payback – 3a edició
Sessió pràctica d’atenció al turisme inclusiu en centres subaquàtics
Estratègies de comunicació i màrqueting per a directors ports esportius
Turisme de creuers: sensibilització i identificació dels actius del municipi per a creueristes
La sostenibilitat en els festivals de música